„Aufgrund des starken Wachstums der DoctorBox in den vergangenen Jahren haben wir alle unsere Prozesse auf den Prüfstand gestellt. Dadurch konnten wir diese optimieren und weiter standardisieren. Die Arbeit daran zog sich durch alle Bereiche des Unternehmens. Wir haben maximale Transparenz hergestellt und stellen sicher, dass die Prozesse im Unternehmen auch gelebt werden“, so Dr. Oliver Miltner, Gründer und CEO der DoctorBox.
Im Gesundheitswesen ist der Schutz von Daten und Informationen eine Grundvoraussetzung, um vertrauensvoll mit Patient*innen, Ärzt*innen, Apotheker*innen und anderen Leistungserbringern zusammenarbeiten zu können. Ein standardisiertes Vorgehen bei der Verwaltung sensibler, schutzbedürftiger (Gesundheits-)daten liegt klar auf der Hand und ist von Beginn an die DNA der DoctorBox.
Der hohe Sicherheits- und Qualitätsanspruch wird systemisch durch ein eigens entwickeltes Prozessportal unterstützt, welches vom Prozessdesign, dem Dokumentenmanagement bis hin zum Maßnahmen- und Risikomanagement alles übersichtlich an einem Ort abbildet.
“Datenschutz ist sicher kein Hemmnis für die digitale Medizin. Vielmehr sind Datenschutz und Datensicherheit wichtige Qualitätsmerkmale. HealthTech-Unternehmen sollten bei der Entwicklung medizinischer Software nicht nur die Chancen sehen, sondern die Risiken und Rechte der Nutzer:innen im Blick behalten. Denn für Patient:innen ist es irreversibel, wenn die eigene Krankheit öffentlich wird.
“Natürlich nehmen die Komplexität und damit auch die Kosten zu, wenn höchste Datensicherheitsstandards und ein Qualitätsmanagementsystem angewendet werden. Auf der anderen Seite bauen wir jedoch Vertrauen auf. Wir haben einen geprüften Qualitätsstandard mit definierten Chancen, Risiken und klaren Prozessen. Dadurch gewinnen wir mehr Patient:innen für unser DoctorBox Gesundheitskonto und die Kosten relativieren sich. Ich denke, über 1,2 Millionen Nutzer:innen sprechen da für sich.
“ISO 27001 ist eine internationale Norm für ein Informationssicherheitsmanagementsystem. Unternehmen, die sich dieser Zertifizierung unterziehen, legen besonderen Wert auf Informationssicherheit und Datenschutz. Gerade im Gesundheitsbereich ist das unerlässlich. Im Finanzbereich verliert man bei einer Datenpanne im schlimmsten Fall Geld, im Gesundheitsbereich kann eine Krankheit öffentlich werden.
Mit der ISO 9001 Norm etablieren wir zudem unser Qualitätsmanagement. Wir überlassen nichts dem Zufall, d.h. setzen uns Ziele, erarbeiten Richtlinien, managen Anforderungen, definieren Arbeitsanweisungen, setzen diese in der Praxis um und überprüfen und verbessern diese fortlaufend.“
2016 von Priv. Doz. Dr. med. Oliver Miltner und Tech-Unternehmer Stefan Heilmann gegründet, ist DoctorBox heute einer der größten unabhängigen Gesundheitsmarktplätze in Europa. Mehr als 1 Million registrierte Nutzer:innen besitzen ein DoctorBox Gesundheitskonto für ihr tägliches Gesundheitsmanagement. Das DoctorBox Gesundheitskonto zentralisiert wichtige Gesundheitsdaten.
Zudem bietet DoctorBox eine wachsende Anzahl von diagnostischen, pharmazeutischen und ärztlichen Dienstleistungen an. So kann der Therapieverlauf gemeinsam mit den behandelnden Ärzt:innen besser nachvollzogen und die Gesundheit nachhaltig verbessert werden, für ein gesünderes längeres Leben. Darüber hinaus haben Nutzer:innen der DoctorBox von Anfang an die Wahl: Entweder speichern sie ihre Daten lokal auf dem eigenen Smartphone oder nutzen die Hochsicherheitsserver der DoctorBox auf deutschem Boden.